Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: August 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen facialista (Inhaberin: Sylvia Kleinmann) und Ihnen über den Erwerb digitaler Inhalte (insbesondere Online-Programme, Kurse, Lernmodule und Downloads) sowie physischer Produkte über die Website facialista.de.

Sie können als Verbraucher oder als Unternehmer bei uns bestellen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Abweichende Bedingungen Ihrerseits werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsgegenstand

Vertragsgegenstand ist der Erwerb von Produkten und Inhalten über facialista.de. Das Sortiment umfasst:

• Digitale Inhalte: Online-Programme, Kurse, Lernmodule und sonstige herunterladbare oder streambare Inhalte. Diese werden ausschließlich in digitaler Form bereitgestellt; eine physische Lieferung erfolgt nicht. Die Inhalte stellen Fortbildungs- und Informationsangebote dar und ersetzen keine staatlich geregelte Berufsausbildung oder behördliche Zulassung, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
• Physische Produkte: Ausgewählte Produkte, die per Post an die angegebene Lieferadresse versandt werden.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Abschluss des Zahlungsvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Zahlungsbestätigung zustande – bei digitalen Inhalten zusätzlich mit Bereitstellung des Zugangs.

Bei digitalen Inhalten müssen Sie vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich zustimmen, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

§ 4 Preise und Zahlungsabwicklung

Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei physischen Produkten sind gegebenenfalls anfallende Versandkosten separat ausgewiesen und werden vor Bestellabschluss angezeigt.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments sowie über PayPal. Die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl. Der Anspruch auf Bereitstellung der Inhalte bzw. Versand der Ware entsteht erst nach erfolgreichem Zahlungseingang.

§ 5 Lieferung physischer Produkte

Physische Produkte werden per Post an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang, sofern beim jeweiligen Produkt nicht anders angegeben.

Ist ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich. Ist eine Lieferung dauerhaft nicht möglich, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

§ 6 Bereitstellung digitaler Inhalte

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie einen personalisierten Zugang per E-Mail. Dieser ist personenbezogen und ausschließlich für die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse bestimmt. Der Zugriff auf die Inhalte wird für die übliche Nutzungsdauer digitaler Inhalte aufrechterhalten. Sollte eine Bereitstellung dauerhaft nicht mehr möglich sein, werden Kundinnen und Kunden rechtzeitig informiert.

§ 7 Nutzungsrechte (digitale Inhalte)

Sämtliche digitalen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung. Eine Weitergabe der Zugangsdaten, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Nutzung der Inhalte ist untersagt.

§ 8 Widerrufsrecht

Für Verbraucher gilt grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Digitale Inhalte: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und Sie Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Da die Bereitstellung unmittelbar nach Zahlung erfolgt, erlischt das Widerrufsrecht regelmäßig mit Freischaltung des Zugangs.

Physische Produkte: Bei physischen Produkten besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Rücksendungen erfolgen auf Ihre Kosten, sofern wir die Übernahme der Rücksendekosten nicht ausdrücklich zugesagt haben.

§ 9 Mängelrechte

Für digitale Produkte gelten die gesetzlichen Vorschriften gemäß §§ 327 ff. BGB. Für physische Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB. Wir bitten darum, erkennbare Mängel möglichst zeitnah mitzuteilen, damit wir schnell Abhilfe schaffen können.

§ 10 Haftung

facialista haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 11 Sperrung und Vertragsbeendigung (digitale Inhalte)

Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB, insbesondere bei Urheberrechtsverletzungen oder der Weitergabe personalisierter Zugangsdaten an Dritte, kann der Zugang gesperrt werden. Bei vorsätzlichen Verstößen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen. Bei fahrlässigen oder erstmaligen Verstößen erfolgt zunächst eine Abmahnung mit angemessener Frist zur Abhilfe.

§ 12 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung auf dieser Website geregelt.

§ 13 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. facialista ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.